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Symkura-Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, in der App oder ohne App per E-Mail. Damit löschen wir alle Daten deines Kontos auf unserem Server, auch die Fotos.

App
Symkura: Schmerztagebuch, bei Google Play und im App Store
Anbieter
MakeByte, Benjamin Straatmann
Thamaschstraße 2, 86687 Kaisheim, Deutschland
Löschanfragen
[email protected]

Ohne App: per E-Mail

Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Symkura anmeldest, an [email protected] und bitte darum, dein Konto zu löschen. Du brauchst dafür weder die App noch dein Passwort.

Wir löschen dann dein Konto und alle zugehörigen Daten auf unserem Server, so wie beim Löschen in der App.

E-Mail an [email protected] schreiben

Schreib von der Adresse deines Kontos, damit wir die Anfrage deinem Konto zuordnen können.

In der App

  1. Öffne unten den Tab „Mehr“.
  2. Tippe unter „Mein Konto“ auf deine E-Mail-Adresse.
  3. Wähle „Konto und Daten löschen“.
  4. Bestätige im Dialog „Konto löschen?“ mit „Löschen“.

Die App löscht die Daten auf unserem Server sofort und meldet dich danach ab.

Vor dem Löschen

Abo zuerst kündigen

Die Kontolöschung kündigt ein laufendes Symkura-Pro-Abo nicht, es wird weiter über Apple oder Google Play abgerechnet. Kündige es vorher in deinen Abo-Einstellungen bei Apple oder in deinen Abos bei Google Play.

Abos bei Google Play öffnen

Daten mitnehmen

In der App kannst du vorher alles als CSV und als PDF exportieren.

Was gelöscht wird

  • Dein Konto: E-Mail-Adresse und Passwort (nur als Hash gespeichert)
  • Alle Einträge mit Schmerzstärke, Körperregionen, Auslösern, Stimmung, Schlaf, Medikamenten und Notizen, dazu Zyklus und Gewicht, wenn du sie erfasst hast
  • Alle Fotos
  • Deine importierten Arzttermine (Titel, Zeitpunkt und Ort)
  • Deine Nutzungsstatistik, falls du sie eingeschaltet hattest

Was bleibt

  • Die Daten auf deinem Handy, bis du sie in der App löschst oder die App entfernst
  • Server-Protokolle mit IP-Adresse, Zeitpunkt und Anfragetyp, 14 Tage lang
  • Beiträge zu den Gemeinschaftsdaten: Sie liegen unter einer zufälligen Gerätekennung ohne Bezug zu deinem Konto und werden mit dem Konto nicht gelöscht. Schaltest du vorher unter „Mehr“ den Schalter „Anonyme Daten beitragen“ aus, entfernt die App die Beiträge dieses Handys.
  • Ein laufendes Abo bei Apple oder Google Play, bis du es kündigst

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung unter „6. Speicherdauer“.